TERMINOS Y CONDICIONES
El presente documento regula el uso y acceso al sitio web denominado: gangabox.com (en lo sucesivo denominado “La Plataforma”) así como la aplicación móvil denominada “GangaBox”, ambas propiedad de “PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.” Cualquier persona que quiera acceder o hacer uso de La Plataforma deberá regirse por lo establecido en el presente sin excepción alguna y se sujeta a las condiciones establecidas en el y a las consecuencias, así como al Aviso de Privacidad que se encuentra de igual manera en el sitio web mencionado.
I.-OBJETO
El objeto del presente documento es regular el acceso y la utilización de La Plataforma, comprendiendo cualquier servicio o producto que se encuentre disponible para los usuarios de la misma.
El acceso de manera completa a La Plataforma por parte del público es libre, sin embargo para solicitar información específica de algún producto que se ofrecen en la misma, o bien para llevar a cabo la compra de alguno de los productos, se debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años o en caso de no serlo, contar con autorización expresa por quien este facultado para otorgarla.
- Proporcionar la información que se le solicita para que pueda ser atendida de manera personal.
- Proporcionar nombre completo, correo electrónico, domicilio completo y número telefónico.
En caso de que el Usuario proporcione cualquier dato falso, inexacto o simplemente el personal de la empresa considera que existen motivos fundados para negarle el acceso y registro a La Plataforma, cuentan con la autorización para hacerlo.
- DEFINICIONES
El presente documento de Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, son las bases de como debe regirse el comportamiento y acceso a la misma por parte del Usuario, para la obtención de información o bien para llevar a cabo la compra de los productos.
Usuario: Persona física o moral que accede a La Plataforma y brinda la información que se le solicita para poder obtener una asesoría personalizada en cuanto a los productos que se ofrecen en la misma y la información que se solicite en caso de que el usuario desee adquirir alguno de los productos.
Plataforma: Es el dominio gangabox.com así como la aplicación móvil “GangaBox”, en su totalidad y los sitios relacionados al mismo, mismo que operan y son propiedad de PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. incluyendo todo el contenido que se muestra en la misma.
Productos: Se trata de la mercancía que se ofrece por medio de La Plataforma, que consta de productos de todo tipo, desde productos para el hogar, para la oficina, vestimenta, artículos de vehículos etc.
Productos Internacionales: Son los productos que se identifiquen como tal en La Plataforma, mismos que tienen su propio clausulado dentro del presente para determinar los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones. Son productos importados del extranjero bajo pedido del Usuario.
III. CAMBIOS DE PRODUCTO
El cliente podrá solicitar un cambio de la mercancía adquirida a más tardar 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del mismo; fenecido dicho plazo el cliente no podrá solicitar ningún cambio.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá enviar un mensaje de texto por medio de Whatsapp al siguiente número telefónico, donde deberá incluir la siguiente información y documentación:
- Foto de la nota de compra, donde se pueda apreciar la misma de manera completa, en caso de no ser posible incluir la nota completa en una sola imagen, deberá enviar dos.
- Foto del artículo adquirido de Gangabox que desea devolver o cambiar, misma donde se aprecie el daño, imperfecto o la razón por la que lo quiere cambiar o devolver.
- Número del pedido que le fue brindado al momento de la compra.
- Una descripción a detalle de las razones por las que desea cambiar o devolver el producto.
- En caso que sean artículos que tengan alguna falla en el funcionamiento del mismo, deberá incluir un video donde se aprecie dicha falla.
Únicamente se aceptarán cambios por daños o imperfectos de fabrica que tengan los productos. En caso de solicitar un cambio, el producto deberá ser regresado en el estado en el que le fue entregado originalmente, debiendo entregar los empaques originales.
El cambio del producto solicitado será ejecutado por la empresa sin costo alguno para el Cliente, en caso que el Cliente no se encuentre en el domicilio que designo para dicha entrega y se requiera llevar a cabo una segunda visita en el domicilio indicado, dicha segunda visita tendrá un costo para el Cliente que será indicado en el momento de requerirse.
Los artículos que no se encuentran sujetos a cambios ni devoluciones, únicamente porque haya sido entregado un modelo diferente al solicitado o que tengan un daño físico son: ropa interior, peluches, maquillaje y cremas.
- ENVÍOS INTERNACIONALES
Los artículos que se encuentren identificados en La Plataforma como “Envíos Internacionales” o “Producto Internacional” se regirá por las siguientes reglas, tanto para los envíos como para las devoluciones o cambios.
Para los pedidos identificados anteriormente, los tiempos de entrega serán de entre 45 (cuarenta y cinco) y 60 (sesenta) días contados a partir de realizado el pedido. Es por lo anteriormente mencionado que no se regirá por los mismos tiempos de entrega de los pedidos nacionales o regulares.
En cuanto lo que respecta a los cambios de dichos productos, no se aceptarán cambios, únicamente podrán solicitar la devolución de los productos y se llevará a cabo un “reembolso” sobre el monto con un crédito dentro de La Plataforma para que El Cliente pueda utilizar dicho crédito en compras posteriores.
- ENVÍOS
Una vez que el pedido haya sido realizado y confirmado por parte de la Empresa, el tiempo de entrega de los productos de aproximadamente 48 (cuarenta y ocho) horas, sin embargo, dicho tiempo no se encuentra garantizado para llevar a cabo la entrega ya que podría ser mayor, por lo que el Usuario acepta y reconoce que los tiempos de entrega pueden variar.
- PAGOS
La Plataforma es únicamente demostrativa y para concretar las entregas, esto es que el Usuario no podrá pagar los productos que ordene por medio de la misma, ya que los pagos se realizan contra entrega del producto y puede realizarse con efectivo, que deberá ser entregado de forma directa al repartidor encargado de hacer la entrega o bien con tarjeta, para lo cual el repartidor deberá utilizar un dispositivo de cobro electrónico independiente a la empresa.
VII. DECLARACIONES DE USO
El Usuario, por medio de la aceptación del presente y al proporcionar la información solicitada y adquirir productos manifiesta que:
- Tener plena capacidad de goce y ejercicio para adquirir los productos que desee.
- Deslinda por medio del presente de cualquier tipo de responsabilidad legal a PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. por los supuestos mencionados en el presente o cualquier otro que pudiera surgir que no sea competencia de este ultimo.
- No hará mal uso de los productos adquiridos a PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.A.P.I DE C.V. y/o de La Plataforma en perjuicio de este ultimo.
VIII. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Se compromete de manera general a usar de manera correcta y responsable su perfil dentro de La Plataforma, sujeto a las legislaciones vigentes aplicables en territorio mexicano; en caso de violación a cualquier norma El Usuario podrá ser consignado a las autoridades correspondientes o bien acusado por la violación cometida.
Se obliga de manera enunciativa mas no limitativa a lo siguiente:
- No utilizar La Plataforma para fines ilegales
- No infringir los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a “PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.AP.I DE C.V..” o cualquier prestador de servicios que opere por medio de La Plataforma.
- No utilizar La Plataforma de forma fraudulenta
- Cualquier actividad que sea considera en contra de las normas de uso y de las buenas costumbres podrá ser sancionada por parte de las autoridades competentes, siendo remitido por personal de “PLATAFORMA GANGABOX MÉXICO, S.A.P.I DE C.V.” o bien cualquier trabajador de las instalaciones donde se presten los servicios.
Cualquier Usuario podrá denunciar actos ilegales cometidos por cualquier persona Usuario, trabajador etc. Dentro de las instalaciones o bien en La Plataforma.