Política de envíos y cambios

Política de envíos y cambios

Politica de envio:

Una vez confirmado el pedido realizado en www.gangabox.com o desde la app Gangabox, recibirás tu número de pedido al correo electrónico registrado previamente al realizar la compra. El tiempo estimado de entrega hasta el domicilio señalado es de 48 hrs hábiles.
El costo de envío es de $50 pesos, puedes agregar los artículos que desees y pagar sólo un envío (Siempre y cuando estén en un mismo pedido). No hay mínimo ni límite de compra.
Todos nuestros pagos son contra entrega y puedes pagar en efectivo o tarjeta. El repartidor podrá contactarte para facilitar la entrega.
Si deseas asistencia, rastreo de tu pedido o factura puedes comunicarte con nosotros por llamada al 222 6868 006 o escribirnos por WhatsApp al 55 6943 7684 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Política de Cambios:

El cliente podrá solicitar un cambio de la mercancía adquirida a más tardar 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega del mismo; concluido dicho plazo el cliente no podrá solicitar ningún cambio.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactarnos por Whastapp o llamada telefónica, donde deberá incluir la siguiente información y documentación:

• Número del pedido que le fue brindado al momento de la compra.
• Foto de la nota de compra, donde se pueda apreciar completa, en caso de no ser posible incluir la nota completa en una sola imagen, deberá enviar las necesarias para evidenciar su compra.
• Foto del artículo adquirido de Gangabox que desea devolver o cambiar, misma donde se aprecie el daño, imperfecto o el motivo del cambio o devolución.
• Una descripción a detalle de las razones por las que desea cambiar o devolver el producto.
• En caso de que sean artículos que tengan alguna falla en el funcionamiento del mismo, deberá incluir un video donde se aprecie dicha falla.

Únicamente se aceptarán cambios por daños o imperfectos de fábrica que tengan los productos. En caso de solicitar un cambio, el producto deberá ser regresado en las condiciones en las que le fue entregado originalmente, debiendo entregar los empaques.

El cambio del producto solicitado por defecto será ejecutado por la empresa sin costo alguno para el Cliente, en caso de que el Cliente no se encuentre en su domicilio el día acordado para realizar la entrega, se podrá hacer una segunda visita en la cual sí se cobrará el gasto de envío ($50 MXN).

Es importante mencionar que existen productos que no están sujetos a cambios ni devoluciones por cuestiones de higiene tales como: Ropa, Peluches, Productos para la Piel e Higiene Personal. Esto puede venir señalado en las especificaciones del producto.